Mit dem Fernwartungstool "TeamViewer" ermöglichen Sie Ihrem Bankberater in Sekundenschnelle einen Blick auf Ihren Bildschirm. So können kleinere Probleme in kürzester Zeit lokalisiert und gelöst werden.
Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter der Raiffeisenbank Bad Windsheim eG herzustellen.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit dem Support-Mitarbeiter zur Verfügung steht.
Tel: 09841 6692-620
Entweder Sie erhalten von Ihrem Bankberater ein Einladungsmail mit einem Link zum Start der Fernwartung oder Sie starten TeamViewer nach erfolgreichem Download.
Hinweis: Die Raiffeisenbank Bad Windsheim eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Fernwartungs-Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Sie erhalten eine Mail mit dem Namen und der Mailadresse des Support-Mitarbeiters sowie einer Einladung zur Fernwartungs-Sitzung inkl. Link. Klicken Sie hier auf den Button "An Sitzung teilnehmen".
Sollte keine Mail angekommen sein, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner.
Sobald die Fernwartung durch Ihren Bankberater gestartet wurde, klicken Sie bitte nochmals auf den Button "An Sitzung teilnehmen".
Mit dem Starten der folgenden Anwendung bestätigen Sie die Annahme o. g. Online-Support-Bedingungen.
Starten Sie das Fernwartungstool "Teamviewer" - dazu sind weder eine Installation noch Administorenrechte erforderlich. Nach kurzer Zeit öffnet sich das Startfenster "TeamViewer QuickSupport" und Sie erhalten Ihre persönliche "Partner-ID" sowie ein zufällig generiertes Kennwort
Bitte teilen Sie diese beiden Angaben dem Bankberater mit.