Mit dem Fernwartungstool "TeamViewer" ermöglichen Sie Ihrem Bankberater in Sekundenschnelle einen Blick auf Ihren Bildschirm. So können kleinere Probleme in kürzester Zeit lokalisiert und gelöst werden.
Online-Support
"Ein Bild sagt mehr als tausend Worte"
Online-Support
Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter der Raiffeisenbank Bad Windsheim eG herzustellen.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit dem Support-Mitarbeiter zur Verfügung steht.
Ist das auch sicher?
- Alle TeamViewer-Versionen nutzen vollständige Verschlüsselungen. Die
Verschlüsselung basiert auf 4096 Bit RSA Public-/Private Key Exchange und 256
Bit AES-Verschlüsselung. - Sie teilen dem Bankberater Ihre "Partner-ID" und Ihr mehrstelliges "Kennwort" mit.
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen, bzw. per Maus oder Tastatur fernsteuern.
- Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
- Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
- Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
- Die gesamte TeamViewer-Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Und so funktioniert's
Entweder Sie erhalten von Ihrem Bankberater ein Einladungsmail mit einem Link zum Start der Fernwartung oder Sie starten TeamViewer nach erfolgreichem Download.
Hinweis: Die Raiffeisenbank Bad Windsheim eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Fernwartungs-Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Link per Mail
Sie erhalten eine Mail mit dem Namen und der Mailadresse des Support-Mitarbeiters sowie einer Einladung zur Fernwartungs-Sitzung inkl. Link. Klicken Sie hier auf den Button "An Sitzung teilnehmen".
Sollte keine Mail angekommen sein, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner.
Sobald die Fernwartung durch Ihren Bankberater gestartet wurde, klicken Sie bitte nochmals auf den Button "An Sitzung teilnehmen".
Download
Mit dem Starten der folgenden Anwendung bestätigen Sie die Annahme o. g. Online-Support-Bedingungen.
Starten Sie das Fernwartungstool "Teamviewer" - dazu sind weder eine Installation noch Administorenrechte erforderlich. Nach kurzer Zeit öffnet sich das Startfenster "TeamViewer QuickSupport" und Sie erhalten Ihre persönliche "Partner-ID" sowie ein zufällig generiertes Kennwort
Bitte teilen Sie diese beiden Angaben dem Bankberater mit.
